|
昨日，武昌市民黃女士反映，上個月，她在網上買了兩件裙子，試穿后發現不滿足，就經過百世快遞寄給賣家，因多寄了一件自己的舊衣服而被賣家拒收。誰知退回武漢后，卻在站點遺失了，快遞公司只贊同補償快遞費的 3-5 倍，最多就 100 元。
黃女士家住武昌中北路復地東湖國際小區，上月 16 日，她在網上買了三件連衣裙，試穿后只對其間一件滿足，其他兩件試穿作用不好，計劃退給賣家。
當月 20 日，黃女士經過購物網站挑選退貨，百世快遞快遞員上門取貨，并收取了快遞費用 20 元，其時也沒有看到保價的提示。
不過，賣家收到包裹后卻沒有簽收，由于發現里邊除了兩件新衣外，還有一件舊衣服。本來，黃女士不小心把自己的一件衣服也寄了曩昔。賣家告訴她，拒收只能是整個快件拒收，不能簽收兩件衣服卻拒收一件，所以要把快件原路退回，再請她把別的兩件衣服從頭寄回。
黃女士提供的快遞單號物流信息顯現，快遞的最新信息仍停留在 1 月 2 日，當天抵達武漢武昌轉運中心。過了幾天沒有收到快遞，黃女士趕忙打快遞公司的客服電話，客服請她聯絡武昌六部，工作人員稱她發件時沒有對物品保價，只能按快遞費的 3-5 倍補償。
" 快遞費 20 元，最多也就賠我 100 元。" 黃女士對此不滿足，由于她買這兩件衣服時就花了 2352 元，下單發件時，軟件上并沒有注明保價的效勞，快遞員也沒提示她保價。
昨日下午，記者聯絡上武昌六部，工作人員稱，采訪需經過公司總部。記者致電該公司客服，沒有獲得公司總部回復。
湖北某律師事務所律師陳進伍以為，即便沒保價，快遞公司丟掉貨品也應按貨品實踐價值補償損失，由于客戶向快遞公司交給郵遞物品并付出郵費后，雙方存在貨品運輸合同法律關系?？爝f公司的 3 到 5 倍補償歸于格局條款，該條款免除了自己大部分的補償義務，相當于排除了客戶的首要權力，是不公平的，歸于可吊銷或無效條款。客戶有權根據實踐損失要求快遞公司補償。
|
