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從去年開始，武漢城市留言板接到大量有關武漢移動攜號轉網的投訴——可辦理攜號轉出的移動營業廳減少為3家，全部集中在江北中心城區。這一有著較高關注度的案件是否得到妥當解決？近日，記者對此進行了回訪。 請假一天辦不好 居民辦攜轉跑了近300公里
2月6日下午3時左右，硚口區武勝路移動營業廳外，20多位市民排隊等著進門 記者楊榮峰 攝 2月，家住東湖高新區花山鎮的胡先生告訴記者： 2017年上半年,他去位于花城家園的移動營業廳辦理攜號轉網業務,因有合約業務暫時無法轉網。 “沒想到,等合約期結束了,再去辦理,卻被告知這個營業廳沒有辦理攜號轉網的資格了,工作人員要我去關山街另一家指定營業廳辦。” 胡先生過去后,發現關山街的營業廳正在裝修,暫停營業,門口貼了裝修期限。等裝修完畢后,他再次前往,結果發現這家營業廳也不能辦攜號轉網業務了。 “聽說只能到漢陽、硚口和江漢區的3家營業廳辦理,我去了趟武勝路移動營業廳,人太多了,直接放棄。” 家住新洲區邾城街的柳女士： 以前可以在家附近的移動營業廳辦理轉網,現在最近的也要到七八十公里外的武勝路營業廳或楊汊湖營業廳辦理。“我是硬著頭皮也要搞”，跑了近300公里,終于轉網成功。 湖北移動公司武漢分公司相關負責人接受記者采訪表示： 攜轉業務尚在試點階段，業務復雜，風險系數較高。攜轉后，存在部分業務無法使用、部分平臺短信接收不到等問題，因前期辦理攜轉業務客戶投訴率居高不下，現將攜號轉網營業廳指定為3家。 對此，網友也紛紛在長江日報微信下留言，表達不滿：
省通信管理局表示將約談 移動稱下月增加營業廳數量 2月，專門針對攜轉營業廳減少的問題，省通信管理局召集省、市兩級三家運營商開專題會，專門針對攜轉營業廳減少的問題作了新規定：有條件的營業廳必須辦理攜轉業務 。“目前，省通信管理局正在就‘有條件的營業廳’的量化標準抓緊研究。” 湖北省通信管理局表示： 攜號轉網尚在試點階段，總會有各類新問題，但要保證用戶權益不被侵犯，計劃2月8日約談移動，下月開始增加攜號轉網指定營業廳數量。 2月8日，湖北省通信管理局約談了武漢移動，該公司承諾2月底前將可辦理攜號轉網業務的營業廳恢復到14家。 記者回訪： 移動公司按時兌現承諾 3月23日，記者了解到，湖北移動公司武漢分公司按期兌現了承諾。武漢14個功能區內均設置了可辦理攜號轉出業務的營業廳。 記者撥打移動公司客服電話咨詢轉網事宜，客服詢問記者所在城區后，將相應城區內的攜轉營業廳地址和聯系方式發送給了記者。消費者如想查詢相關區域的攜轉營業廳，只需撥打10086轉人工服務 ，即可查詢到離自己最近的攜轉營業廳的地址和服務電話。 附：14個可辦理攜號轉出業務的移動營業廳地址與聯系方式 武勝路營業廳：硚口區中山大道192號崇仁新都一樓，聯系電話：13995630450。 建三營業廳：青山區和平大道建三路口江南春城2號樓2-5號商鋪，聯系電話：13871102374。 江夏中心營業廳：江夏區新世紀廣場南側（江夏紙坊中央大街正對面），聯系電話：13995630475。 蔡甸蝙蝠街營業廳：武漢市蔡甸區蝙蝠街67號（蔡甸蝙蝠街郵局隔壁），聯系電話：13995630460。 東西湖營業廳：武漢市東西湖二雅路200號，聯系電話：13871118013。 東湖佛祖嶺營業廳：高新六路佛祖嶺B區商鋪003號（佛祖嶺B區門口廣場），聯系電話：15207127192。 黃陂武湖營業廳：黃陂區武湖街冰晶天興城（頂上KTV），聯系電話：15202706964。 陽邏中心營業廳：武漢市新洲區陽邏街平江西路金色水岸移動營業廳，聯系電話：15202770435。 水果湖中心營業廳：武昌區東湖路10號 水果湖廣場（漢街），聯系電話：13871102394。 武漢經濟開發區中心營業廳：武漢市漢南區漢南大道786號（漢南區國家電網旁），聯系電話：13971010572。 楊汊湖營業廳：江漢區姑嫂樹園丁苑9-10號（姑嫂樹長港路口（椰島旁邊）），聯系電話：13871100049。 御水天成營業廳：漢陽區漢陽大道313號（漢陽艷陽天對面），聯系電話：13871190180。 球場路營業廳：球場街62號，聯系電話：13971466241。 卓刀泉營業廳：洪山區珞瑜路273號，武漢大學口腔醫院旁，聯系電話：13986082233。 |
