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昨日，市民雷先生反映，他貸款買了一部蘋果手機，維修刷機時發現手機的icloud賬戶和密碼由商家設置，而商家早已撤柜失聯。更令他氣憤的是，他查詢手機的序列號發現，自己買的還是一部二手貨。
雷先生介紹，2016年1月底，他在網上看到有分期付款買蘋果手機的廣告，便根據上面的信息來到光谷步行街意大利風情街。在一個位于地下一層的柜臺處，他通過分期付款買了一部心儀的蘋果手機。
當時,雷先生看中的是一 部64G 的 iPhone6S Plus，價格為5880元。雷先生提供了身份證，簽了一個貸款合同后，便拿了手機回家，連發票都忘了索要。
雷先生的合同是和花山一家金融公司簽的，分兩年還清貸款。之后，他一直按期還貸，其間發現手機在使用中信號不太好，也沒放在心上。
今年年初，雷先生發現自己的手機信號越來越差，便撥打了蘋果公司客服電話，得知可以送到維修點刷機。到了維修點后,雷先生發現，技術人員刷機時需要icloud賬戶的密碼，但他手機里的這個賬戶和密碼都是由商家設置的。
雷先生為此來到意大利風情街，發現原來的商家已經撤柜。因為自己手機綁定的icloud賬戶名為一個網易郵箱地址，雷先生還發了封郵件到這個郵箱，請求商家告知密碼，但也是石沉大海。之后，雷先生找到給他提供貸款的金融公司，一位姓陸的經理接待了他。陸經理聯系商家未果，只好請另外一家經銷商為他補開了一張發票。
雷先生將發票照片提供給了蘋果公司，希望以此為憑證，進行密碼重置。但蘋果客服人員回復郵件稱，該發票并非真正的經銷商開具，無法作為重置密碼的憑證。客服人員還根據雷先生的手機序列號查詢發現，該手機激活時間為2015年2月，比雷先生的購機時間提前了將近一年。
“也就是說，我花5880元買的是一部二手貨。”雷先生對記者說，關鍵是手機還沒辦法刷機，他郁悶不已。
昨日下午，記者就此聯系了陸經理，他稱公司早已和該商家解除合作，目前還在幫雷先生協調解決問題。
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