|
疫情期間，理發成了一件難事兒，不少網友曬出了自己動手理發的成果。“理發難”的背后，伴隨著美容美發業的蕭條。 為助力生活服務類企業復工復產，順利度過難關，2月26日美團啟動扶持復工的“春風行動”，重點從增加外賣營收和穩現金流等核心痛點幫助商戶復工復產，同時在開源節流、安全保障、供應鏈服務等方向全面發力。這是美團疫情期間繼推出七項幫扶、到店服務免傭全國升級等舉措之后，再一次推出的集中幫扶政策。 理發店營業額斷崖下跌 平臺免傭助緩解運營壓力 外地游客沒有了，本地居民足不出戶，門店遲遲無法開門營業……作為此次疫情重災區，武漢生活服務類商戶這個年過得格外艱難。美發商戶hair house發舍就是其中一員。 作為一家明星美發店，hair house發舍在武漢江岸區美發評價榜第3名，以往平均客單價在350元左右，疫情影響下營業額斷崖式下跌，hair house發舍工作人員趙鵬程稱，“我們店從1月21日就緊急暫停營業了，預估年前三天的收入損失達30萬元左右。” 美發店不營業，但每月房租和人力硬成本還在，支出成本高居不下，收入卻基本為零。美團“春風行動”正是瞄準了商戶的這些困難，提供精準幫助。自2020年2月1日起，美團對武漢地區本地生活服務商戶，延長年費有效期兩個月；對湖北地區所有本地生活服務商戶減免兩個月傭金。hair house發舍也在減免對象中，這幫助他們直接緩解了部分成本壓力。 疫情發生以來，有許多商家尤其是湖北商家都面臨現金流的難題。自美團“七大幫扶”舉措宣布攜手江蘇銀行、天津銀行、億聯銀行等提供100億優惠利率貸款以來，湖北地區已有6000多商戶獲得七折優惠貸款。“春風行動”中，美團繼續攜手郵儲銀行、光大銀行等戰略合作伙伴，為全國性連鎖品牌商戶和各地區小微商戶追加100億額度的專項助力資金：繼續對湖北地區小微商戶提供七折優惠利率貸款，開放八折優惠利率貸款至全國各地優質商戶，針對全國性連鎖品牌優質商戶提供最高達1000萬的純信用無抵押6%～9%優惠利率貸款，其中特別優質商戶利率最低可至4%。大量湖北商戶利用優惠政策緩解自身運營壓力，為走出寒冬做好準備。 “安心服務”解決線下復工難題 服務消費逐步復蘇 與餐飲類商家近期主推外賣業務，通過全程“無接觸”服務恢復運營不同，美容美發業只能到店消費，在商家和消費者對安全的雙向顧慮下，商家“回血”來得更慢一些。 針對這個問題，美團啟動“安心服務 從頭開始”美發活動，參與商家要求具備門店全面消毒、全員佩戴口罩和全員測溫的防護保障措施，消費者可以在平臺查看商家的“安心服務”標識。一方面為消費者找到營業的理發店，讓消費者安心理發，另一方面也聯合商家進行防護措施保障、最大程度避免后顧之憂。 “每天門店消毒至少三次、工具一客一消毒，每個發型師兩個小時最多剪兩個男客人，顧客之間至少間隔兩米坐。”蘇州美發商家“紅館發喆院”總經理王超表示，她的門店已經啟動復工并加入美團“安心服務”活動。 王超還是美團大學美業學院第一批資深講師，針對美業學院學員對經營不下去的擔憂，王超認為，疫情結束之后需求迸發，淡季可能會變成旺季，要把現金流、人員、線上推廣都留住備足，才能在春天到來時快速復蘇生長。 作為“春風行動”的一部分，美團大學升級“千課計劃”，接下來將進一步免費開放超1500門精品課程，此前已經有130萬商戶、886萬人次參與學習，接下來美團大學將重點針對食品安全、安心復工、無接觸運營、精細化管理等專題培訓，助力商家轉危為機。 據了解，疫情發生以來，美團已先后推出一系列優惠政策幫扶商戶，包括免費培訓、安全復工、供貨渠道、傭金減免、優惠貸款、流量扶持、騎手就業等七大舉措，以務實高效的手段，解決商戶經營的難題與痛點，實現商戶與市場的需求連接。 |
