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合作共贏,在任何時候都是需要認定的真理。大到國家之間,小到人與人間的簡單個體,無一例外地印證著其合理性與必然性。而在房地產經紀行業,貝殼找房平臺的出現,猶如給這個傳統行業打開了一扇窗,世界從此開闊了。 這一切都基于貝殼平臺追求合作共贏的價值觀。 恐怕誰也沒有想到,歷來單打獨斗的地產中介公司,會有一天抱團走到一起。正如中環地產總裁劉持海所說,貝殼找房出現前,行業跨品牌合作幾乎是零,因為房源和客源是各經紀公司的核心法寶,難以共享。 2019年8月19日,貝殼找房與中環地產宣布達成業務合作,雙方將展開房源、客源、運營等方面合作,實現數據和資源共享,聯合為居住服務行業從業者提供更專業、更高效的作業環境,為消費者提供更高品質的居住服務,共同推動行業進步。 或許這只是房產經紀行業的一次小事件,但其意義不凡。通過類似小事件的一次次聚攏,整個行業正在以貝殼平臺為圓心,逐漸抱成一團,以全新的模式、全新的規則,開啟一個全新的行業圈。
(中環地產創始人、總裁劉持海在2019新經紀峰會現場) 破繭重生:適者生存 學會自我修復 房地產經紀行業不乏奮斗者。理想和堅持,是他們不斷前行的旗幟。 靠著這面旗幟,中環地產從偏居一隅的南昌,走向了全國各地。多年來,劉持海和他帶領的團隊經歷了房地產市場的起起伏伏,也練就了超強的生存本領。劉持海深刻意識到,做企業不能總是一成不變,“因為環境在變,所以要學會自我修復,方能適者生存。“ 2008年不期而至的金融危機,讓中環承受了巨大的成本壓力,當時只剩下21家直營門店。危機面前,劉持海開始了深思,他認識到:“只有讓門店作為獨立的經濟體自負盈虧,才能充分釋放門店的積極性。” 可喜的是,2009年市場開始回暖,這讓中環抓住了改革的良好時機,正式開啟了“平臺聚合模式”。中環僅剩的20多家門店猶如星星之火,以燎原之勢在南昌迅速擴張。不到一年時間,中環門店達到將近100家,一躍成為南昌第一。 在開疆拓土的背后,劉持海也意識到公司潛藏的巨大風險。“一是團隊開始出現驕傲自大的情緒,覺得自己無所不能;二是發展太快,人才培養跟不上,就像割韭菜一樣,還沒成熟就派出去了,戰斗力下降;最要命的是總部體系建設不夠科學健全,全國運營經驗不足,造血能力趕不上燒錢速度......”一系列問題擺在了面前。 成功轉型后又遇發展瓶頸,下一步中環該怎么辦?現在看來,讓劉持海賣出關鍵一步的是在華為的走訪,借鑒優秀企業聘請專業管理咨詢公司的成功經驗,劉持海將目光鎖定了普華永道。 這關鍵一步邁得很艱辛。選擇普華永道需要近2000萬元的咨詢費用,要知道當年中環的年利潤才2600萬元,高額的費用之外還有企業上下的質疑,很多人問:請了管理咨詢公司是否能“治好中環的病”? 巨大的壓力和重重質疑面前,劉持海沒有妥協,他深知破繭才能重生,停滯不前的企業只能被淘汰:“中環得了多重的病,我最清楚,不治早晚會死。”最終,他力排眾議斥資數千萬與普華永道簽署了戰略合作協議。 價值認同:要有利于企業 有利于企業奮斗者 “選擇與貝殼合作,不是因為“貝殼”這兩個字所代表的商業成功,而是因為他背后所堅持的價值觀。“劉持海說。 如果稱中環選擇普華永道是明智之舉其一,那么與貝殼平臺的聯姻就是其二。 有很多客觀事實不得不面對,在調控政策不斷深入的背后是成交量的進一步萎縮。同時,用戶對經紀服務的體驗和品質要求越來越高,傳統模式的經紀公司在經紀人對作業習慣、店東對管理水平、體驗和安全保障等方面很難靠自身實現服務的全方面升級,所以大平臺的吸引力越來越大。 此時貝殼找房的出現,讓劉持海看到了行業的方向。在劉持海看來,“貝殼符合了我對價值觀的堅守,對企業未來可以受人尊敬的追求,我相信合作一定最有利于企業,必將有利于所有中環奮斗者。” 沒錯!貝殼非常重視價值觀的塑造。 合作,共享,于是有了效率,有了共贏。在貝殼找房“客戶至上、誠實可信、合作共贏、拼搏進取”的價值觀正在得以全面的提現。 自上線以來,貝殼找房依托大數據和產品技術能力,打造了房屋智能評估系統、VR看房、交易流程可視化、房屋遷徙系統等,并攜合作伙伴全面推行真房源承諾,客戶服務體驗得到全面提升。 事實上,服務品質也是中環多年來力求的目標。中環在業內首創加盟體制、直營管理模式,為品質提供了保障。 對此,劉持海表示,合作貝殼找房將成為中環的一個全新契機,以產業互聯網對中環門店予以線上化改造,提升其專業化程度和服務水平,為服務者構建了基礎設施,并助力優質服務者長期發展和耕耘。 審時度勢:合作是行業的大勢所趨 在與貝殼找房的合作簽約儀式上,劉持海曾表示:“合作是我們的理想,也是行業大勢所趨”。 誰也不會想到,在傳統房地產經紀行業里,門店也好,經紀人也好,以往各自為戰、明爭暗斗、搶單走私單的行業弊病,終于也迎來了規則的重建。這些改變,正是在貝殼找房平臺出現以后。 不過,多年的傳統操作模式已經深入人心,思維的改變不是輕易能扭轉。自家辛辛苦苦維護的房源要分享給別人,會不會影響自己的收入?新平臺的規則是否能服眾?一系列問題面前,劉持海也有猶豫過,但是行業趨勢不容違背,大平臺下的全新模式已經成效顯著。 數據顯示,2019年6月相比1月,不算鏈家,貝殼平臺所有入駐新經紀品牌平均人效增長32%,平均店效增長76%;即使是基礎值很高等鏈家,2019年6月相比1月平均人效也增長了18%,平均店效增長53%。 劉持海坦言,貝殼找房出現前,行業跨品牌合作幾乎是零,因為房源和客源是各經紀公司的核心法寶,難以共享。他認為,貝殼找房搭建的ACN經紀人合作網絡,能夠擴大經紀人的作業半徑、豐富其業務范疇,讓經紀人日常作業達到事半功倍的效果。 一直以來,虛假房源困擾著整個房產經紀行業。貝殼對合作品牌開放了其國內唯一的真房源數據庫“樓盤字典”,在此基礎上,一方面貝殼向品牌提供數據、運營體系和技術層面的賦能,另一方面各品牌可以基于真房源進行合作。 這是一個樓盤數據寶藏。通過“樓盤字典”,貝殼找房能提供超1億套海量真房源,涵蓋房源歷史成交數據、透明房價、戶型圖等多維度信息,有效提高了交易效率和透明度,從根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真實”的行業弊病。 “中環要在不斷的變革中不斷保持自我更新,自我完善,要隨著整個房產經紀行業走向成熟。”劉持海對此充滿了信心。如今,跨進一個行業新世界的中環又將揚起風帆,在新征途上向更高的目標駛進。 |
