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從“數據孤島”到“一網統管” 武漢市城市運行管理中心構筑城市智能神經網絡 長期以來，條塊分割、數據壁壘是超大城市治理的痛點，常導致“看見的管不了、管著的看不見”，制約了治理效能，也影響了民生體驗。武漢市城市運行管理中心（以下簡稱市城運中心）構建了一個具備全域感知、智能研判、自主處置和智能分析能力的“城市神經網絡”。市城運中心工作人員介紹：“市城運中心匯集全市各端口數據，利用多模態大模型構建‘感知—監測—研判—預警—處置—評估’智慧城市治理體系，讓城市治理從被動轉變為主動。”在這里，每天數千條事件、數萬路視頻信號和超百億條物聯網數據實時匯集，打通了數據孤島，讓信息之水匯流成河，最終將數據轉化為城市治理的智慧與效能。
構建“城市神經網絡”，首要任務是打通城市感知的“大動脈”。武漢并未停留在簡單的網絡升級，而是致力于構建“光聯+數聯+智聯”的立體化城市網絡。通過5G、光纖等通信技術，將城市治理中的海量視頻數據實時回傳到計算中心。華為廣域網絡軍團營銷總監顧瀅闡釋：“我們為武漢構建了‘城市一張網’，打造百G超寬的統一全光底座，實現‘2核4環’骨干網絡全覆蓋。這張網承載政務外網、視頻專網等多類業務，顯著提升了協同效率和視頻傳輸質量。”這條信息“高速路”的建成，為智慧治理提供堅實的數據支撐。
數據匯聚后，讓數據“能思考、會說話”才是關鍵。市城運中心與華為基于“武漢云”的強大算力共同打造了城市智能體。市城運中心工作人員現場演示，系統已能精準識別共享單車亂擺放、道路積水等多類典型城市治理事件，依托城市智能體實現從感知預警、分析研判到高效處置的閉環管理。 華為政務一網通軍團專家賀錚進一步介紹：“城運工作人員可以通過自然語言（Talk2Video）與系統對話。例如，只需說出‘查看江漢關周邊擁堵情況’，系統便能近乎零延時地調閱現場及周邊視頻資源，為決策提供第一視角”。這意味著數據不僅“看得見”，更能“看得懂”、實現“快響應”，推動城市治理從被動接收信息轉向主動發現問題、智能輔助決策。
在武漢馬拉松、渡江節等大型活動中，這套系統的價值得到充分彰顯。依托數字孿生底座和“城市一張網”，市城運中心構建了專題指揮應用場景，將賽事線路、周邊資源保障和交通實時路況進行一體化、可視化呈現，實現全程跨部門統一指揮調度。“從日常事件的智能研判到閉環處置的全流程追蹤，從智能中樞的信息流動到跨部門的一鍵聯動響應，無論是參賽運動員還是廣大市民，都能更安心、更盡情地享受運動樂趣和城市風光”，市城運中心工作人員介紹。這既保障了重大活動井然有序開展，也讓市民感受到精細化治理的溫度。 從“被動響應”到“主動免疫” 市城運中心以數字韌性守護城市安全 城市日常治理考驗“繡花功夫”，突發事件應對則真正檢驗城市韌性。市城運中心秉持“人民至上、生命至上”理念，依托數字孿生與智能協同技術，構建起類似免疫系統的預警與處置能力，推動城市公共安全從“被動處置”向“主動防御”轉變。
當暴雨紅色預警響起，市城運中心大屏上與實體武漢同步的“數字孿生城市”便對應運轉。據市城運中心工作人員介紹：“我們基于數字孿生底座，構建了覆蓋全市8569平方公里的三維地圖，其中包含1200平方公里的高精細模型，并接入了全市數百個積水、空氣、橋梁等關鍵監測點位，實現對城市關鍵要素運行狀態的全面感知。”她舉例說明：“在近期強降雨中，城市智能體對重點區域進行持續監測與風險研判。一旦系統預警，中心立即連線現場人員進行核實并快速處置。”數字世界的“模擬預演”，正成為現實城市的“安全前哨”。
面對跨區域、跨部門復雜事件，市城運中心依托華為融合通信技術，構建起一套市、區、街道三級聯動高效協同處置體系。該系統可實時聯通全市16個區及城管、交管等跨部門力量，實現指揮調度的“一單直達”。特別是在緊急會商時，視頻會議系統與三網運營商打通，實現“免APP視頻一鍵入會”，各方人員即呼即通，大幅提升了響應速度。正如市城運中心相關負責人所說，該體系“從串聯式匯報升級為并聯式協同決策，真正做到‘高效處置一件事’。” “處置經驗的沉淀，持續推進城市韌性的進化。”賀錚介紹，“針對歷史事件，我們基于華為2012實驗室專利技術——星躍引擎，將海量非結構化的工單、文檔、流程錄入智能體，形成可被學習、調用的知識庫。智能體能夠自動匯聚事件詳情與處置結果，工作人員可以通過對話的方式和智能體交流，實現對數據的智能問答，極大地降低了數據查詢的難度。系統也能夠自主生成完整總結報告，并對熱點、高頻事件進行智能統計與異動分析，形成周期報告和專項報告。每一次風險應對都轉化為可供系統學習的‘知識素材’，推動治理體系在循環中持續優化，不斷增強城市‘免疫力’”。
從“治理增效”到“城市蝶變” 智慧賦能發展新格局 武漢的智慧城市建設，已超越“降本增效”，正邁向提升城市競爭力、民生獲得感與可持續發展能力的戰略新階段，以人的需求為導向，驅動技術發展，讓城市更宜居、更具活力，這也是建設以人為本的AI CITY的核心理念。
市城運中心負責人指出：“建設便捷、高效的智慧城市，其核心是讓技術服務于人，讓城市管理更精細，讓市民生活更便利。對于武漢這座人口超千萬的城市來說，這是必答題，也是搶答題。市城運中心通過構建‘一網統管’體系，推動城市管理從‘分散作戰’到‘協同攻堅’，打造集約統一的數字治理新體系，有效推動了城市運行從事后應急處置，到事前預測、預警、預防轉變。”一個穩定、高效、透明的城市環境，本身就是最高層次的營商吸引力，正為武漢建設國家中心城市注入持久的核心動能。
在治理賦能方面，市城運中心聯合華為發布了全國首個超大城市運行管理智能體，能夠對市民訴求熱線、物聯感知等多源事件進行深度統計與智能分析，準確率超96%，為決策提供快速科學支撐。市城運中心負責人表示：“從一系列細微的城市治理問題的解決，到一場場萬眾矚目的大型賽事的圓滿落幕，人工智能賦能城市治理，正深刻地改變著武漢市民的生活——城市問題早發現、快響應，處置更高效，民生關切少等待、快解決。無論是大型活動的安全保障，還是通過‘民呼我應’平臺解決群眾身邊小事，智慧治理的落腳點始終是‘人’。”
面向未來，武漢的視野更為廣闊，市城運中心將繼續深化“人工智能+城市治理”創新，推動技術與治理深度融合，讓超大城市治理更智能、更高效、更有溫度，為市民帶來更多幸福感與獲得感。 馭數前行，智理未來
從“看得見”到“看得懂”，從“被動響應”到“主動預見”，市城運中心將數字智慧深植于城市發展脈絡。立足長江，面朝未來。“數智武漢”的畫卷，不僅承載著市民對美好生活的向往，更以系統化的AI CITY創新實踐，為全球超大城市治理現代化提供了一個可借鑒、可演進的中國樣本。 大江奔流，智慧治理的腳步永不停歇。未來城市的答案，正在這江與城的交響中，徐徐展開。 |
