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為此，近日以來武漢開展了一系列舉措以振興本地消費，平安銀行也積極響應政府號召，聯動原創IP口袋旺，為武漢市民送上了專屬優惠：平安銀行借記卡新用戶專享50元話費福利。此外還在全國各地展開“天天88”逢“8”必減系列優惠，覆蓋了吃喝玩樂、衣食住行等諸多消費場景。這些數字化的金融營銷手段，契合了武漢今年促進消費升溫需求的同時，更體現了平安銀行串聯線上線下消費場景、貫通“省心、省時、省錢”消費體驗的布局，從線上引流至線下，以金融業助力武漢實體經濟與本地化消費的回暖。
品牌、營銷兩步走，口袋旺IP用“人性化”助燃武漢本地化消費 近年來在科技創新發展和技術不斷進步的背景下，金融科技迅猛發展，儼然成為一種全球性趨勢和潮流，改變傳統金融格局的同時也帶來了巨大的商業機會和社會價值。 對于所有企業的發展而言，目前的首要課題是如何在這種顛覆式的挑戰中成為勝利者，并帶來新的增長。同時在目前的市場環境下，進一步打通線上線下的消費場景，引“金融活水”灌溉“實體之樹”，不光是促進消費提振的途徑之一，也是整個金融業亟待解決的事項。 平安銀行此時選擇“品牌IP+優惠讓利”兩步走的策略，不光以互聯網化思維重構數字化金融產品及服務、為品牌注入新的活力，也在暑期消費旺季刺激了武漢本地化消費、加強了金融業與線下場景的直接溝通，助力消費提振。 在本次活動中，平安銀行口袋旺這一品牌IP形象得到了進一步曝光，其憨態可掬、溫暖親近的形象在“口袋優惠”的武漢頻道頁面上，通過口袋旺的形象貼圖、logo及其他相關VI設計在頻道頁模塊、跳轉鏈接和欄目banner等處得到了凸顯。這不僅讓整體營銷活動的趣味性以及客戶的體驗感得到了提升，也強化了品牌IP在用戶心中的形象，讓大眾將“口袋優惠”與口袋旺形象進行深度綁定。 在消費減免、優惠讓利方面，平安銀行以惠及武漢民眾為主，首先向武漢當地的平安銀行借記卡新用戶推出“口袋旺送50元話費券”限時活動。同時其口袋旺IP還結合“天天88”主題，在平安口袋銀行App的“口袋優惠”頻道上線了一系列與數字“8”有關的福利活動，例如8元商超券、8元咖啡、本地美味8元享、88積分兌換好禮、加油8折等覆蓋生活方方面面的優惠福利。 為了給用戶帶來人性化的活動體驗，平安銀行口袋旺IP除了精心制作線上形象和營造線上活動氛圍外，在優惠讓利活動方面也重點結合了武漢本地的商戶、商圈，例如瑞幸、中石化、沃爾瑪、盒馬鮮生等全國知名品牌的線下門店，以及兩只老饕、云漢鴨等武漢本地品牌，實現線上、線下聯動。此舉貫通了武漢當地的線上活動場景和線下消費場景，意在解決武漢當地客戶對本地化消費信息獲取不便的痛點，幫助商戶實現精準導流、同步助力商圈經濟回暖，經由lbs等技術化操作與商戶一同為用戶構筑“省心、省時、省錢”的消費體驗。 智能化3.0開啟數字時代增長模式革新，用獨有方式助推實體經濟 傳統市場中想要“獲客、活客、黏客”，需要通過對客戶過去及現在的行為進行大量分析、創新自身的產品及服務，而在數字時代的市場中想要解決這個問題會更加困難，各行各業都處于尋找破局方向的十字路口，金融行業也不例外，諸如平安銀行的各大金融企業都在面臨挑戰。 平安銀行在業內率先提出向“智能化銀行3.0”轉型，并根據銀行金融服務特點以及自身優勢，打造自己的3K方法論，即：明確客戶身份(KYC)、了解客戶需求(KYP)、提供適配服務(KYATO)，以此解決數字時代新增長的關鍵問題。 本次平安銀行口袋旺的武漢“本地化”優惠活動，正是對智能化銀行3.0規劃的有力實施，也是對今后助推本地化消費的數字化營銷活動的探索。同時，為了更好地運用3K理論助力本地化消費服務，平安銀行也將互聯網企業“人、貨、場”的方法論進行了進一步內化，構建了一個智能分析系統，能精準洞見客戶偏好，并為客戶實時、智能地推薦內容。 為了實現“人貨場”的精準匹配，平安銀行首先是在“人”的層面對客戶進行了精準洞察，經由總部“AI大腦”決策引擎驅動的智慧經營體系等技術手段，鎖定了武漢本地客戶中的三大目標人群：具備一定消費能力的“武漢各城區居民”、平安銀行“借記卡新用戶”以及活躍在“消費旺季”的潛在客戶，對客戶需求做出初步診斷，以便設計定制化的優惠活動方案。 與之相對應的，是“貨”必須要跟“人”匹配，要向不同的客戶群體推薦與之對應的、合適的產品與服務，滿足不同用戶的個性化需求。在這個“貨”的層面，平安銀行此次攜手旗下重點IP口袋旺，聯合多個全國知名品牌以及武漢本地品牌，提供一系列跟數字“8”相關的限時優惠，便是在提供差異化的內容讓用戶可以根據興趣自發選擇，也為本次活動的推廣與傳播進行了加碼。 而在“場”的層面，平安銀行本次武漢優惠讓利活動“優選場景渠道”的策略也得到了充分彰顯，一方面通過平安口袋銀行App的“場”推出數字活動，一方面又通過與武漢本地各大商圈的“場”的深度合作推出了更多優惠活動，在線上、線下兩個維度進行了內容落地。這種利用技術手段將線上線下場景打通的有機結合模式，讓商圈內實體商戶的客流和銷售都有所增長，也讓用戶更加便利地享受到了優惠，具有顯著的協同效應。 口袋旺IP在武漢本地推出的這場優惠活動，是平安銀行在連接線上，線下兩個場景的基礎上、逐步將“一個平安”（One Ping An）的理念納入實質的舉措，此舉不僅助力了平安銀行在數字化領域的轉型，也進一步加速了技術在金融營銷和服務領域上的滲透。 相信未來，平安銀行將會攜手口袋旺IP推出更多的本地化營銷服務，助力更多地區本地化消費及實體經濟的提振，讓口袋旺形象走入大眾視野的同時，也讓更多用戶能享受到更加優質的本地化服務，為客戶的消費體驗添磚加瓦。 |
