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近日在武漢市，隨著“6·16三好節”、2023國際消費季等“造節”活動的如火如荼，武漢市迎來了暑期消費熱潮。其中平安銀行口袋旺，為武漢民眾提供了多種多樣的優惠讓利活動：新用戶專享50元話費券、“天天88”系列優惠等，憑借一系列數字化的金融營銷手段，平安銀行將線上線下消費場景有機串聯、徹底打通，為武漢實體經濟的回暖增添了“夏天里的一把火”，也成為了金融業助力本地化消費的標桿案例。 助力本地化消費，口袋旺在武漢打出“品牌”“營銷”兩張牌 在數字技術快速演進的今天，傳統金融企業面臨著消費渠道和模式的顛覆性變化，如何在數字化轉型中找到新的增長點，已成為企業發展的首要功課。 而在后疫情時代，以“金融活水”促動消費提振更是整個金融業的當務之急。對于平安銀行而言，選擇在武漢暑期消費旺季用“優惠讓利”+“品牌IP”的組合拳對本地化消費進行強力刺激，是以互聯網化思維重構數字化金融產品及服務的最佳寫照。
據悉，平安銀行口袋旺錨定了武漢當地的平安銀行借記卡新用戶，推出“口袋旺送50元話費券”限時活動。此外，在平安口袋銀行App的“口袋優惠”頻道，口袋旺還結合“天天88”，推出了一系列跟數字“8”有關的福利活動，例如8元商超券、8元咖啡、本地美味8元享、88積分兌換好禮、加油8折等等。 與各種消費減免、優惠讓利相匹配的是，本次平安銀行口袋旺進一步站到了臺前，強化了品牌IP在用戶心中的印象。例如在“口袋優惠”的武漢頻道頁面上，口袋旺的形象貼圖、logo及其他相關的VI設計已經在頻道頁模塊、跳轉鏈接，欄目Banner等處進行了凸顯，使得整體頻道結合了口袋旺憨態可掬、溫暖親人的外部形象，極大增強了此次活動的趣味性，同時也提升了客戶的體驗感。 除此以外，人性化的活動體驗不僅只囿于線上的形象打造和氛圍營造，據悉，本次口袋旺優惠讓利活動還結合了武漢本地的商戶、商圈，實現線上、線下聯動，這樣做一方面解決了武漢當地客戶對本地化消費信息獲取不便的痛點，同時也能幫助商戶實現精準導流、同步助力商圈經濟回暖。例如一些全國知名品牌：瑞幸、中石化、沃爾瑪、盒馬鮮生，以及武漢本地品牌商戶：兩只老饕、云漢鴨等，均可在活動中找到它們的身影。經由lbs等技術化操作，平安銀行在武漢當地將線上活動場景和線下消費場景實現了貫通，共同構筑了“省心、省時、省錢”的消費體驗。 數字時代尋找新的增長點，用智能化3.0構建助推實體經濟的獨有通路 對于金融業而言，在當下的存量市場中完成與客戶關系的深入建立，理解并滿足客戶多樣化、個性化的服務需求，僅憑純粹的產品革新和服務升級已經很難做到。客戶、產品/服務、場景彼此之間的關系需要被一一重構。 “本地化”作為本次口袋旺在武漢市各類優惠活動的著眼點，正在進一步貫徹平安銀行自2021年開始踐行的智能化銀行3.0規劃。縱觀整個智能化銀行3.0的實施，明晰客戶是誰（KYC）、明確客戶需求是什么（KYP），然后輔以科技手段，確立將產品/服務給到客戶的最佳路徑和展現方式是怎樣的（KYATO），是達成數字時代新增長的關鍵。這不僅是平安銀行援引互聯網企業“人、貨、場”方法論后的內化，也為本次乃至今后的助推本地化消費的數字化營銷活動找出了一條現實通路。 為了更好地對本地化消費服務進行精準加持，需要平安銀行構建一個能夠在大數據分析的基礎上，實現客戶需求精細化管理，并將產品/服務與渠道進行實時有效匹配的系統體系。 首先，在“人”的層面，平安銀行通過AI等技術手段實現了對客戶的精準洞察，在武漢本地客戶中鎖定三類重點目標人群——包括具備一定消費能力的“武漢各城區居民”、平安銀行“借記卡新用戶”以及活躍在“消費旺季”的潛在客戶，進而推出具有定制化意義的優惠活動方案。 其次，在“貨”的層面，平安銀行此次聯手多個全國知名品牌以及武漢本地品牌，提供一系列跟數字“8”相關的限時優惠，讓客戶可以根據興趣自發選擇。這些差異化的產品與服務，吸引了不同的客戶群體，滿足了他們的個性化需求。而作為平安銀行重要的品牌IP，口袋旺本身也為活動的推廣與傳播貢獻了重要力量。 最后，在“場”的層面，平安銀行此次活動選擇了線上、線下兩個維度進行內容落地。一方面，通過平安口袋銀行App推出數字活動；另一方面與武漢本地各大商圈實現了深度合作，推出更加豐富的優惠活動。這種線上線下的有機結合，不僅利用技術手段實現了信息流與物流的對接，讓客戶隨時隨地享受優惠，同時也拉動了商圈內實體商戶的客流與銷售，收獲了顯著的協同效應。 業內人士表示，本次口袋旺在武漢本地推出的優惠活動，能夠進一步加速技術在金融營銷和服務領域上的滲透，為平安銀行自身和其所服務商戶的數字化轉型注入了新的動力。同時，在連接線上、線下兩個場景的基礎上，平安銀行正在逐步將“一個平安”（One Ping An）的理念納入實質，未來可以看到平安銀行將會把本地化消費的促進作為提振實體經濟的重要抓手，在全國各地推行更加精準、高效的本地化服務，為達成更“旺”的消費節貢獻全新的力量。 |
