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前幾天,一則新聞吸引了我的注意。上海一位老大爺在去飯店吃飯時,因為店家只提供手機點單而未提供紙質菜單,他便怒斥店員,并要其大聲朗讀菜名。 當有些網友在質疑大爺的做法有些過分的同時,我們也應該注意到這樣一個事實:那些我們年輕一代認為先進發達的互聯網新工具,實際上或許正在成為中老年人生活中難以逾越的大山。
有趣的是,當把這個結論套在一些特定的領域中時,情況又有那么點不一樣。那些說著不會用掃碼點單、移動支付的長輩們,卻熟練地操作著微信:在這里,他們會發語音,會搶紅包,還用各種雞湯和傳聞“占領”了朋友圈;當他們笨拙地向子女求助如何使用淘寶下單時,另一邊卻在拼多多上拼單拼得不亦樂乎…… 這也許正是中老年人在移動互聯網時代的“雙重生活”。
根據中國互聯網絡信息中心發布的最新數據,截至 2017 年 12 月,我國的網民總規模已經達到 7.72 億。其中,10-39 歲網民仍然占據大部分,比例達到 73%;而 50-60 歲及以上的網民雖然目前僅占網民總數的 10.4%,但 60 歲及以上的高齡群體比例卻在不斷增加。
武漢大學互聯網全齡化實踐隊曾經在 2015 年的時候發布過一份《中老年人使用互聯網情況調查報告》,當時的數據顯示,約有 33.3% 的老人經常在上網時遇到困難,另有 51.7% 偶爾遇到困難,這兩塊加起來就已經超過了八成。
在這些地方,中老年網民卻異常活躍 雖然不太會用移動支付,但長輩們在搶紅包、發朋友圈炫耀孫子孫女的時候,卻把各種社交軟件用得 6 到飛起。 不知道從什么時候開始,原來一度被認為與時代脫節的中老年人,已經逐漸成為了微信的新用戶增長極。根據微信官方發布的數據,截至 2017 年 11 月 9 日,微信上的月活躍老年用戶(55-70 歲)已經達到了 5000 萬,而僅僅在兩年前,這一數字還是 1263 萬。
而在另一份名為《中老年互聯網生活研究報告》的報告中,大約 98.5% 的受訪中老年用戶表示他們會使用微信進行聊天,在他們最常參與的社會活動——旅游、運動健身和廣場舞中,微信也已經超越傳統的電話,成為他們最主要的組織和聯絡方式。
除了最基本的通訊功能之外,在微信中進行社交和獲取資訊也是他們的樂趣所在。
雖然不像年輕人那樣擁有足夠強大的新鮮事物學習能力,但這批中老年用戶卻是潛力巨大的消費群體。根據阿里巴巴大數據,僅在天貓和淘寶平臺上就有將近 3000 萬的 50 歲以上用戶,他們的平均網購消費能力可以達到 5000 元/年;而在京東平臺上,2017 年上半年,老年群體的網絡消費額增長率也高達 78%。 所以,不要只把眼光放在吸引年輕人身上了,也許中老年人才是下一波用戶增長紅利。
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