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近日 民政部下發通知 確定湖北省武漢市、荊州市、孝感市和鄂州市 為全國統一的兒童救助保護熱線試點地區 并設置統一的12349熱線 解決兒童幫扶訴求發現難、報告難、干預難、聯動難、監督難等問題 ⬇️
兒童救助保護熱線將按照“統一平臺、一號對外、集中受理、分級介入、限時辦理、統一回復”原則,設置統一的12349熱線電話,受理兒童救助保護相關政策法規咨詢服務、各類侵害未成年人權益案件線索、兒童心理問題疏導、情緒撫慰等六項服務。通過試點,探索打造服務流程閉環化、服務體系網絡化、資源鏈接高效化、系統功能智能化的“一站式”困境兒童救助保護熱線服務綜合平臺,解決兒童幫扶訴求發現難、報告難、干預難、聯動難、監督難等問題。 |















